제품을 만드는 관점

만들기 전에 먼저 묻습니다. 왜 필요한지, 누구를 위한 것인지, 만들고 나면 무엇이 달라지는지.
사용자·고객·조직·사업 네 방향에서 같은 문제를 보고, 그 사이의 균형점을 찾습니다.

• ‘왜’를 먼저 확인합니다요청된 기능 뒤에 있는 실제 문제를 찾아, 가장 필요한 곳에 집중합니다.
• 사용자의 일하는 맥락에서 출발합니다화면 하나보다, 그 사람이 하루 동안 거치는 업무 흐름과 예외 상황을 먼저 이해합니다.
• 고객이 얻는 가치로 우선순위를 정합니다제품을 선택한 고객사가 더 빠르고 정확하게 일할 수 있게 되는지를 기준으로 범위를 정합니다.
• 화면보다 구조를 먼저 설계합니다고객 서비스부터 운영·관리자 시스템까지, 데이터와 정책이 이어지는 하나의 흐름으로 봅니다.
• 조직이 같은 기준으로 더 빠르게 움직이게 합니다디자인 완료 기준, 공통 UX 패턴, 인계 프로세스를 함께 세워 기획·개발·운영의 협업 속도를 높이고,
  누가 작업해도 일정한 품질을 유지할 수 있게 합니다.
• 사업 목표에서 출발해 성과까지 확인합니다디자인 결정을 운영 효율·품질·매출 같은 사업 목표와 연결하고, 출시 이후 운영 데이터로 결과를 확인하며 고도화합니다.

화면을 설계하기 전의 질문 Why

• Q1이 정책이 실제 사용자에게 필요한가?
• Q2어떤 운영 시나리오에서 얼마나 자주 발생하며, 어떤 영향을 미치는가?
• Q3기존 시스템의 공통 패턴과 충돌하지 않는가?
• Q4이 변경이 다른 화면에 영향을 주는가?
• Q5권한이나 데이터 상태가 달라지면 어떻게 동작해야 하는가?
• Q6더 이해하기 쉬운 표현이나 인터랙션은 없는가?
• Q7이번 릴리즈에서 해결해야 하는 문제인가?